Une mission de contrôle de la qualité de service menée par l’Autorité de régulation (ARE) de février à mars 2026, dont les résultats ont été rendus publics le 7 octobre, a relevé des défaillances dans les services voix et data de Mattel, Mauritel et Chinguitel.
Sont notamment cités des taux de réussite et de coupure d’appels insuffisants dans plusieurs localités et sur des axes routiers, ainsi que des performances insuffisantes des réseaux mobiles 3G et 4G dans différentes villes.
Ce constat intervient alors que le pays affiche des ambitions numériques : dématérialisation des démarches administratives, stratégie nationale d’intelligence artificielle 2025-2029 (santé, éducation, agriculture, transports) et stratégie nationale de commerce électronique 2026-2030.
Selon la GSMA, une bonne qualité de service suppose un signal disponible, des appels sans coupure, des débits suffisants et une faible latence : des conditions dont dépendent la dématérialisation, le commerce en ligne et le télétravail.
Source : OSIRIS / Agence Ecofin, 9/10/2026
Photo : Diacius, via Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0) — image d’illustration.